Condizioni di Servizio

Ultimo aggiornamento: 30 aprile 2026

Queste Condizioni di Servizio ("Condizioni") disciplinano l'uso dell'applicazione mobile Mimko ("App", "Servizio"). Utilizzando Mimko, Lei accetta queste Condizioni.

1. Informazioni sul Servizio

Mimko è un'app di coordinamento familiare che aiuta le famiglie a gestire calendari, elenchi, chat, documenti e informazioni sanitarie. Il Servizio è fornito da:

Stooj SRL

Via Alfredo Panzini 71, 09045 Quartu Sant'Elena (CA), Italia

P.IVA: 03932870920

REA: CA - 350185

PEC: stooj.srl@legalmail.it

Email: support@mimko.app

I riferimenti a "noi", "nostri" o "nostra" in queste Condizioni si riferiscono a Stooj SRL.

2. Registrazione dell'Account

• Lei deve fornire un indirizzo email valido per creare un account
• Può inoltre accedere con Apple o Google
• Lei è responsabile del mantenimento della sicurezza del Suo account
• Lei deve avere almeno 14 anni per creare un account (in conformità alla legge italiana, D.Lgs. 101/2018, Art. 2-quinquies)
• Se Lei ha tra 14 e 18 anni, conferma che il Suo genitore o tutore è a conoscenza e consente l'uso del Servizio
• I genitori o i tutori creano e gestiscono i profili dei bambini all'interno dell'app

3. Comunicazioni

Inviamo i seguenti tipi di email:

• Email transazionali (link di accesso, avvisi di sicurezza, modifiche all'account, ricevute dell'abbonamento) — queste fanno parte della fornitura del Servizio e non è possibile disiscriversi mentre il Vostro account è attivo
• Email di onboarding — una serie limitata di suggerimenti educativi durante le prime 4 settimane, per aiutarVi a iniziare con Mimko. Abilitate per impostazione predefinita; potete rinunciare in qualsiasi momento in Impostazioni > Notifiche e Email o tramite il link di cancellazione in qualsiasi email di onboarding
• Email di marketing (notizie sui prodotti, annunci di funzionalità, offerte di aggiornamento) — inviate solo con il Vostro consenso esplicito, che potete fornire durante la registrazione o successivamente in Impostazioni. Potete revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il link di cancellazione in qualsiasi email di marketing o in Impostazioni > Notifiche e Email

4. Uso Accettabile

Lei accetta di:

• Utilizzare il Servizio solo per scopi legittimi di coordinamento familiare
• Mantenere le credenziali del Suo account al sicuro
• Non condividere il Suo account con persone al di fuori della Sua famiglia
• Non caricare contenuti illegali, dannosi o offensivi
• Non tentare di accedere ai dati di altre famiglie
• Non eseguire operazioni di reverse engineering, decompilazione o modifica dell'App

5. Dati Familiari e Condivisione

• Quando Lei aderisce a una famiglia, tutti i membri della famiglia possono vedere i dati condivisi (eventi, elenchi, chat)
• Gli eventi privati sono visibili solo al loro creatore
• Gli elenchi possono essere impostati per una visibilità limitata
• Le informazioni sanitarie sono crittografate e accessibili a tutti i membri della famiglia
• Il proprietario della famiglia può esportare tutti i dati della famiglia ed eliminare l'account familiare

6. Contenuti e Documenti

• Lei mantiene la proprietà di tutti i contenuti che carica (documenti, foto, messaggi)
• Lei ci concede una licenza limitata per archiviare e visualizzare il Suo contenuto per fornire il Servizio
• Lei è responsabile di assicurarsi di avere il diritto di caricare qualsiasi contenuto
• Dimensione massima del file: 10 MB per documento
• Formati supportati: PDF, DOC, DOCX, JPG, JPEG, PNG, TXT

7. Informazioni Sanitarie

• I profili sanitari sono disponibili solo per bambini e animali domestici e sono creati e gestiti dagli amministratori (Proprietario e Co-amministratori)
• Questi dati sono crittografati con AES-256-CBC prima dell'archiviazione — Stooj SRL non può accedere né leggerli
• Qualsiasi amministratore può aggiungere, modificare o eliminare voci di dati sanitari per bambini/animali domestici nella famiglia
• Solo il Proprietario può eliminare l'intero account familiare e tutti i dati sanitari associati
• Lei è responsabile dell'accuratezza delle informazioni sanitarie che inserisce
• Mimko NON è un servizio medico — consulti sempre professionisti sanitari per consigli medici

8. Notifiche Push

• L'App può inviare notifiche push per eventi, promemoria, messaggi di chat e aggiornamenti
• Lei può controllare le preferenze di notifica in Impostazioni
• La Modalità Nuovo Genitore fornisce una consegna di notifiche più gentile

9. Abbonamenti e Pagamenti

• Mimko può offrire un livello di abbonamento a pagamento con funzionalità aggiuntive
• Tutti i pagamenti sono elaborati da Apple (App Store) o Google (Play Store)
• Non raccogliamo né archiviamo le Sue informazioni di pagamento
• La gestione dell'abbonamento (cancellazione, rinnovo) è gestita tramite il Suo account App Store o Play Store
• I rimborsi sono soggetti alle politiche di rimborso di Apple o Google
• Per controversie di fatturazione (addebiti, rimborsi, problemi di pagamento), contatti Apple o Google direttamente tramite il Suo account App Store o Play Store
• Per problemi relativi al servizio (funzionalità, dati, problemi di account), ci contatti all'indirizzo support@mimko.app

Diritto di Recesso

Se Lei è un consumatore nell'Unione Europea, ha il diritto di recedere da un abbonamento a pagamento entro 14 giorni dall'acquisto, senza fornire alcun motivo, in conformità alla Direttiva sui Diritti dei Consumatori dell'UE (2011/83/EU) e al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005). Per esercitare questo diritto, ci contatti all'indirizzo support@mimko.app o gestisca il Suo abbonamento tramite il Suo account App Store o Play Store.

Se Lei ha utilizzato attivamente le funzionalità a pagamento durante il periodo di recesso, potremmo addebitarle un importo proporzionato per il servizio fornito fino al momento del recesso.

10. Eliminazione dell'Account e Rimozione dei Dati

• I proprietari della famiglia possono eliminare l'intero account familiare da Impostazioni
• Gli account eliminati entrano in un periodo di recupero di 30 giorni
• Dopo 30 giorni, tutti i dati vengono eliminati permanentemente
• I singoli membri possono lasciare una famiglia in qualsiasi momento
• Qualsiasi membro può richiedere l'eliminazione dei Suoi dati personali (profilo, messaggi inviati, attività) contattando privacy@mimko.app, in conformità ai Suoi diritti di cancellazione secondo il GDPR. I contenuti famigliari condivisi (eventi, elenchi) possono essere conservati in forma anonima per i restanti membri della famiglia

11. Disponibilità del Servizio

• Ci impegniamo a mantenere il Servizio disponibile, ma non garantiamo un tempo di attività del 100%
• Potremmo eseguire manutenzione che temporaneamente influisce sulla disponibilità
• Potremmo aggiornare l'App per migliorare le funzionalità, correggere bug o affrontare problemi di sicurezza

12. Proprietà Intellettuale

• L'app Mimko, il Suo design, il codice e il branding sono Nostra proprietà intellettuale
• Lei non può copiare, modificare o distribuire l'App

13. Limitazione della Responsabilità

• Forniamo il Servizio con ragionevole diligenza e competenza. Tuttavia, non garantiamo che il Servizio sarà ininterrotto, privo di errori o difetti in ogni momento
• Non siamo responsabili dell'accuratezza delle informazioni sanitarie inserite e archiviate dagli utenti nell'App — questi dati sono generati dagli utenti e crittografati; non possiamo accedervi né verificarli
• Nella misura consentita dalla legge applicabile, la Nostra responsabilità totale per qualsiasi reclamo derivante da o relativo al Servizio è limitata al maggiore tra (a) l'importo che Lei ha pagato per il Servizio nei 12 mesi precedenti il reclamo, o (b) 50 EUR
• Nulla in queste Condizioni esclude o limita la Nostra responsabilità per (a) morte o lesioni personali causate dalla Nostra negligenza, (b) frode o falsa rappresentazione fraudolenta, (c) qualsiasi responsabilità che non può essere esclusa secondo la legge dell'UE o italiana applicabile, inclusi i diritti obbligatori di protezione dei consumatori secondo il Codice del Consumo

14. Terminazione

• Lei può smettere di utilizzare il Servizio in qualsiasi momento eliminando il Suo account
• Potremmo sospendere o terminare gli account che violano queste Condizioni
• Forniremo un preavviso ragionevole prima di qualsiasi terminazione, ad eccezione dei casi di gravi violazioni

15. Modifiche a Queste Condizioni

Potremmo aggiornare queste Condizioni di tanto in tanto. La informeremo dei cambiamenti significativi tramite l'App. L'uso continuato del Servizio dopo i cambiamenti costituisce accettazione.

16. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

Queste Condizioni sono disciplinate dalle leggi dell'Italia.

Per i consumatori residenti in Italia, il foro competente è determinato dalla legge italiana sulla protezione dei consumatori (foro del consumatore — il tribunale del luogo di residenza del consumatore). Per i consumatori residenti in altri Stati Membri dell'UE, la giurisdizione è determinata in conformità al Regolamento (UE) n. 1215/2012.

Risoluzione Alternativa delle Controversie

In conformità al Regolamento UE 524/2013, Lei può presentare un reclamo tramite la piattaforma di risoluzione alternativa delle controversie online dell'UE all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Può inoltre contattarci direttamente all'indirizzo support@mimko.app per risolvere eventuali controversie prima di intraprendere azioni formali.

17. Contatti

Per domande su queste Condizioni:

Email: support@mimko.app