Supprimer votre Compte
Dernière mise à jour : 1 mai 2026Vous pouvez supprimer votre compte Mimko et les données associées à tout moment. Il existe deux parcours — un dans l'application et un par email — et le parcours applicable dépend de votre rôle : Propriétaire d'une famille ou membre standard. Cette page explique comment procéder, ce qui est supprimé et ce que nous sommes tenus de conserver.
Comment supprimer votre compte
Depuis l'application — si vous êtes le Propriétaire de la famille
1. Ouvrez Mimko sur votre téléphone
2. Allez dans Réglages → Profil → Supprimer le Compte
3. Saisissez DELETE dans le champ de confirmation
4. Touchez Supprimer le Compte
Cela supprime toute la famille : votre compte, chaque adulte, chaque profil d'enfant et d'animal, tous les événements, les listes, les documents, les lieux sauvegardés et l'historique de chat liés à la famille. La famille entre dans une fenêtre de récupération de 30 jours pendant laquelle vous pouvez écrire à privacy@mimko.app pour annuler la suppression. Au bout de 30 jours, les données sont retirées des systèmes actifs.
Seul le Propriétaire peut supprimer une famille. Si vous n'êtes pas Propriétaire, le même menu affiche l'option Quitter la famille (voir section suivante).
Depuis l'application — si vous êtes un membre standard ou Co-administrateur
1. Ouvrez Mimko sur votre téléphone
2. Allez dans Réglages → Profil → Supprimer le Compte
3. Touchez Quitter la famille
4. Confirmez
Cela vous retire de la famille et supprime votre compte utilisateur. L'enregistrement de la famille reste disponible pour les autres adultes, afin que le calendrier, les listes et la chat continuent à fonctionner pour eux.
Par email
Si vous n'avez plus accès à l'application (par exemple si vous l'avez désinstallée ou si vous avez perdu votre téléphone), vous pouvez demander la suppression par email.
Envoyez un email à privacy@mimko.app depuis l'adresse email associée à votre compte Mimko, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous confirmons la réception sous 2 jours ouvrés et finalisons la suppression sous 7 jours. L'effet est identique aux parcours in-app : si vous étiez le Propriétaire d'une famille, toute la famille est supprimée (avec la même fenêtre de récupération de 30 jours). Sinon, seul votre compte utilisateur est supprimé.
Ce qui est supprimé
Lorsque votre compte est supprimé, nous retirons :
- Votre profil : adresse email, nom complet, photo de profil, préférence de langue
- Vos données d'authentification : jetons de connexion, jetons de notifications push, entrées de stockage sécurisé
- Vos adhésions à des familles et les rôles que vous y aviez
- Vos entrées de journal de consentement email et préférences de notification
Si vous étiez le Propriétaire d'une famille, la suppression s'étend à : l'enregistrement de la famille, le rôle de chaque adulte, chaque profil d'enfant et d'animal, chaque événement, chaque liste et élément de liste, chaque message de chat et message vocal, chaque document, chaque lieu sauvegardé et chaque profil de santé attaché à la famille. Les données de santé chiffrées restent chiffrées dans nos sauvegardes jusqu'à leur rotation. Sans la clé de chiffrement de la famille le contenu est illisible.
Si d'autres adultes restent dans votre famille au moment de votre départ ou de votre retrait, l'enregistrement de la famille est conservé afin qu'ils puissent continuer à utiliser l'application. Les événements, listes et historiques de chat auxquels vous avez contribué restent visibles pour eux : les enregistrements utilisateur supprimés sont filtrés des requêtes ordinaires, mais le contenu lui-même n'est pas modifié rétroactivement.
Ce que nous conservons
Certaines données sont conservées pour des raisons légales, comptables ou opérationnelles, même après la suppression de votre compte :
| Donnée | Raison | Durée |
|---|
| Historique d'abonnements et de paiements | Obligation Apple, Google et de l'administration fiscale italienne | Jusqu'à 10 ans |
|---|---|---|
| Journal de la suppression elle-même | Preuve de conformité auprès des autorités si demandé | Jusqu'à 7 ans |
| Métriques agrégées et anonymisées | Amélioration opérationnelle ; aucun identifiant personnel | Durée indéterminée |
| Sauvegardes chiffrées | Reprise après sinistre (gérée par notre fournisseur d'infrastructure) | Jusqu'à 30 jours |
Annulation de l'abonnement
La suppression du compte n'annule pas automatiquement les abonnements actifs sur l'App Store ou Google Play. Les abonnements sont gérés par Apple et Google, pas par Mimko. Pour arrêter la facturation :
- iOS : Réglages → votre nom → Abonnements → Mimko+ → Annuler
- Android : Play Store → profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Mimko+ → Annuler
Annulez l'abonnement avant de supprimer votre compte si vous voulez éviter d'être facturé pour la prochaine période de facturation.
Questions
Pour toute question concernant la suppression, ou si les parcours in-app ou par email n'ont pas fonctionné, contactez privacy@mimko.app. Nous répondons à toutes les demandes de suppression de données sous 5 jours ouvrés.
Contact
Stooj SRLVia Alfredo Panzini 71, 09045 Quartu Sant'Elena (CA), Italie
Email : privacy@mimko.app
PEC : stooj.srl@legalmail.it